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安裝承諾:

1.購買櫻花灶具、抽油煙機、燃氣熱水器、電熱水器、集成灶、凈水器、消毒柜等產品的用戶,由各服務網點提供免費上門安裝服務;

2.服務網點接到用戶安裝信息后,應在48小時之內進行上門安裝(用戶特殊要求除外);

3.產品安裝所需的材料費用由用戶承擔,若由服務網點提供安裝材料,則服務網點必須保證材料的質量,如因安裝材料質量不合格造成的損失由服務網點自行承擔;

4.用戶自行購買安裝材料的,各服務網點應檢查材料質量,對不合格的安裝材料應及時告知用戶并提示用戶更換合格材料。如用戶拒絕更換材料,考慮到用戶的使用安全則不應提供安裝服務。

5.因用戶原因導致產品重復安裝,涉及安裝費用與用戶協商,酌情收取安裝費用。

保修期承諾:

1.櫻花系列產品自用戶購買之日起,整機保修一年,以用戶的購機發票或經櫻花股份制定的銷售網點的合格收據為依據。

2.各品類產品關鍵配件保修期限:

1)灶具:點火控制器保修一年半;

2)抽油煙機:電機保修一年半;

3)燃氣熱水器:水箱、電機、高端機主控板、點火控制器保修一年半;

4)電熱水器:內膽保修五年;

5)集成灶:整機保修一年,電機保修五年;

6)凈水器:整機保修一年半,核心部件保修兩年;

7)消毒柜:整機保修兩年。

3.維修更換的關鍵配件保修三個月,自更換之日起計算。

4.各品類產品關鍵配件范圍:

1)灶具:點火器、電磁閥、閥體;

2)抽油煙機:電機、電源板、開關板、自動清洗泵、變壓器、LED燈;

3)燃氣熱水器:點火器、控制器、水氣聯動閥/比例閥、燃燒器、熱交換器、風壓開關、風機、電源線帶漏電保護、水流傳感器、變壓器;

4)電熱水器:加熱管、溫控器、電源線帶漏電保護、安全閥、控制板;

5)集成灶:主機、風輪、電機、電源板、

6)凈水器:高壓泵、電腦板(控制器)、高壓及低壓開關、進水及沖洗電磁閥、電源適配器;

7)消毒柜:鎮流板、電源板、開關板、風機、電磁閥;

下列情況不屬于包修范圍:

1、消費者因使用、維護、保管、不當造成損壞的;

2、自行或非廠方特約維修人員拆修的;

3、無包修憑證及有效發票的;

4、產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;

5、因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;

6、由于產品使用環境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。


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